Marketing Digital : Les fondamentaux du Community Management

Découvrez comment devenir Community Manager en 2022 ! Cette formation aborde l’ensemble des facettes de ce métier axé social media.

Débutant 5(2 Évaluations) 222 Étudiants inscrits
Créé par Henrique Mukanda Dernière mise à jour Mon, 16-Jan-2023 French
Que vais-je apprendre?
  • Connaitre les fondamentaux du Community Management
  • Maitriser les différents outils liés à la gestion communautaire et aux réseaux sociaux
  • Savoir créer, animer et développer sa communauté
  • Comprendre son rôle de e-Relations Publiques et établir une stratégie de présence digitale
  • Mettre en place un plan d’actions de gestion des médias sociaux
  • Mesurer et optimiser sa performance web 2.0

Programme pour ce cours
31 Cours 00:00:00 Les heures
Introduction
4 Cours 00:00:00 Les heures
  • 1. C'est quoi le Digital Marketing
  • 2. Les feux verts de l'utilisation du Digital Marketing
  • 3. Comment le DM a changé le monde
  • 4. Comment aborder la formation, But & Présentation du formateur
  • Qu'est-ce que le Community Management ?
  • Principales compétences du Community Manager (1)
  • Principales compétences du Community Manager (2)
  • Principales compétences du Community Manager (3)
  • Principales compétences du Community Manager (4)
  • Les autres compétences secondaires
  • Mission 1 du Community Manager
  • Mission 2 du Community Manager
  • Mission 3 et 4 du Community Manager
  • Mission 5 et 6 du Community Manager
  • Mission 8 et 9 du Community Manager
  • Maitriser les principaux outils en Community Management
  • Découverte de HootSuite
  • Découverte de SocialBakers
  • Découverte de AgoraPulse
  • Découverte de Mention
  • Découverte de TweetDeck
  • Découverte de IconoSquare
  • Découverte de Facebook Business Manager
  • Découverte de Canva
  • Les plateformes publicitaires
  • Mettre en place une stratégie Social Media Entreprise
  • Créer une page Facebook optimisée & referencée
  • Un profil LinkedIn optimisé
  • Création d'un Répondeur Automatique avec Messenger
  • Gestionnaire de fiches d'établissement
  • Examen final 00:00:00
Exigences
  • Connaissance de base en informatique et Internet
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La description

Longue description : Expert des communautés web, le ou la Community Manager travaille principalement en agence de communication, une agence digitale, mais aussi pour un annonceur ou une entreprise.

Pour le compte d’une marque ou d’une entreprise (parfois d'une célébrité) c'est lui qui fédère et anime les échanges entre internautes.

Pour cela, le Community Manager utilise principalement les réseaux sociaux (TikTok, Instagram, Youtube, Facebook, Twitter…) et professionnels (LinkedIn, Xing, Quora…). Il est en quelque sorte la “version 2.0” du webmaster ! 

Ambassadeur de la "marque" auprès des internautes, responsable de l'e-réputation, le community manager communique le message de l’entreprise vers l’extérieur et fait part à l'entreprise des réactions de la communauté.

Ce dialogue avec les internautes est primordial : il permet d'un côté de diffuser les conseils et le catalogue de l'entreprise et, de l'autre, de faire remonter les remarques ou critiques vers les services de l’entreprise concernés.

Tout cela dans l'objectif de fidéliser les internautes et d'acquérir de nouveaux "habitués".

Le Community Manager est au coeur de la stratégie de communication.

Apprenez dans cette formation comment le devenir.

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À propos de l'instructeur
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Je m'appelle Henrique Mukanda, je suis fondateur de Mahidhm et Co-Fondateur de ITOT AFRICA, Je vis de mes contenus sur internet depuis 2018. Ingénieur logiciel, passionné par le business en ligne, je crée des formations qui aident des milliers de personnes, en Afrique et partout dans le monde à construire leur vie, à développer leurs audiences et à vivre de leurs passions grâce au web. Expert en E-Commerce, j'ai formé plusieurs personnes sur la vente en ligne, l'art de la persuasion et le marketing numérique.

Je m'appelle Henrique Mukanda, je suis fondateur de Mahidhm et Co-Fondateur de ITOT AFRICA, Je vis de mes contenus sur internet depuis 2018. Ingénieur logiciel, passionné par le business en ligne, je crée des formations qui aident des milliers de personnes, en Afrique et partout dans le monde à construire leur vie, à développer leurs audiences et à vivre de leurs passions grâce au web. Expert en E-Commerce, j'ai formé plusieurs personnes sur la vente en ligne, l'art de la persuasion et le marketing numérique.

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